Levering/Garantie

Bestellingen.
Bestellingen via de webshop worden steeds gecontroleerd. Na controle en na ontvangst van uw voorschot/aanbetaling is de order aanvaard.
Wij leveren in Nederland en België.
Bij bestelling betaald u een voorschot/aanbetaling van +/-20%. De overige 80% dient aan de chauffeur betaald te worden bij levering van uw goederen.

Leveringstermijn.
Informatie over leveringstermijnen zijn telkens bij de respectievelijke producten te vinden.
Er kan een afwijking op de leveringstermijn zijn van +/- 2 weken. Indien de opgegeven leveringstermijn met 4 weken overschreden wordt, kan de consument de bestelling gratis annuleren.

Leveringen - Kosten. 
1. Kleine paketten per pakket service.
Versturen kleine paketten naar België, Nederland en Luxemburg : 24 Euro
2. Meubels.
De leveringskosten zijn gelijk voor iedere gemeente in België of Nederland.
Hierbij zijn niet inbegrepen de Wadden of andere eilanden, waar wij geen leveringen verzorgen.
Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid de goederen zelf bij ons op te halen. In dat geval vervallen de leveringskosten.

Voor orders die lager zijn dan 700 Euro :
België - leveringskosten gelijkvloers : 45 Euro
Nederland - Leveringskosten gelijkvloers : 45 Euro
Voor orders die groter zijn dan 700 Euro :
Leveringskosten België & Nederland : Gratis (gelijkvloers)

Leveringen enkel op gelijkvloers en toegankelijk tot op 50m met de vrachtwagen.
Levering op verdieping (toegangkelijk met lift of trappenhal) : 35 Euro
Levering via buitenlift / verhuislift : deze service verzorgen wij niet.
Alvorens te leveren belt onze transporteur u om een datum en uur af te spreken.
De goederen worden geleverd, maar niet geassembleerd. De klant kan op aanvraag de goederen laten monteren.
Montagekosten bed: 70 Euro.

Garantie.
Alle goederen genieten een garantie van minimum 2 jaar.
De garantie op slaapcomfort zoals matrassen, lattenbodems en boxsprings is degressief. Dat wil zeggen dat de garantiewaarde zakt al naargelang de periode dat u ze in gebruik heeft.
Tot 6 maanden na levering : 100% garantie
Van 6 maanden tot 12 maanden : 90% op aankoopwaarde
Van 12 maanden tot 24 maanden  : 75% op aankoopwaarde
Van 24 maanden tot 36 maanden : 50% op aankoopwaarde
Van 36 maanden tot 48 maanden : 30% op aankoopwaarde
Van 48 maanden tot 60 maanden : 15% op aankoopwaarde
Na 60 maanden vervalt de garantie op slaapcomfort.

De garantie op smeedijzeren bedden en meubilair is als volgt.
30 jaar garantie op constructiefouten van het bedframe.
10 jaar garantie op alle andere productiefouten.
Deze garantie vervalt wanneer de producten niet correct gebruikt zijn.

Retourrecht.
Droombedden / FerroBellissimo volgt de regels i.v.m. het retourneren van goederen. Algemeen wil dit zeggen dat u voor al uw bestellingen een zichttermijn van 14 dagen heeft vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. In deze periode mag u de goederen retourneren. Na het verstrijken van deze zichttermijn is de koopovereenkomst een feit. Er is geen verzakingsrecht wanneer de producten en de verpakking niet meer in originele, complete en onbeschadigde staat verkeren.

A. Het artikel is beschadigd of het is een ander artikel dan wat u besteld heeft

  1. Controleer direct na ontvangst of het artikel onbeschadigd en volledig is, en of het juiste artikel geleverd werd. Indien er beschadigingen zijn of de levering onjuist is, dan moet u dit melden op de leveringsbon van de transportfirma en binnen de 48 uur na ontvangst via het contact formulier op deze website.
  2. In zulk geval mag u het artikel gratis retourneren. Onze klantendienst zal u informeren hoe de ophaling en afhandeling praktisch zal gebeuren.
  3. De volledige terugbetaling (ook verzendkosten) geschiedt middels een bankoverschrijving. Dit uiterlijk 30 dagen nadat de goederen door ons in ontvangst genomen werden.

B. Ik heb me bedacht en wens de aankoop niet te behouden

  1. Stuur het artikel in de originele verpakking terug naar FerroBellissimo, Bedrijvencentrum Verlipark, Emiel Becquartlaan 2 Bus B.2.42, 2400 Mol (België).
  2. U kan het artikel ook door ons laten ophalen. Neem contact met ons op via het contactformulier om hiervoor een afspraak te maken. De kosten voor het ophalen van de goederen zijn in dit geval wel voor de klant. De ophaalkosten bedragen 60 Euro per 0,5m³ volume aan goederen.
  3. Eens het artikel aangekomen in onze magazijnen zullen wij het artikel controleren. Wanneer het artikel in originele staat is zullen wij een credit nota opstellen en de terugbetaling verzorgen via bankoverschrijving en binnen een termijn van 30 dagen. De verzendingskosten worden nooit terugbetaald. De verzendingskosten bedragen 60 Euro per 0,5m³ volume aan goederen.

C. Uitzonderingen op het retourrecht

  1. Matrassen die beslapen zijn worden niet teruggenomen. Uiteraard vallen deze matrassen wel onder de normale garantievoorwaarden. Dat betekent dat wanneer matrassen gebreken vertonen u de matras alsnog kan omruilen.
  2. Al onze smeedijzeren bedden en meubels zijn handgemaakt. Een deel van de collectie is standaard en hebben wij op voorraad (artikelen met korte leveringstermijn) en kan u retourneren zonder kosten (uitzondering transportkosten). Maar een deel van de collectie maken wij speciaal aan wanneer een klant een order plaatst. Deze goederen die op uw afmeting en kleur gemaakt worden zijn niet standaard. Wanneer u deze gepersonaliseerde goederen retourneert houden wij rekening met de commerciële doorverkoopwaarde. Een gepersonaliseerd artikel wordt voor 50% terugbetaald bij een retour in onbeschadigde staat. Wil u weten welke artikelen gepersonaliseerd zijn en welke standaard zijn, neem dan contact met ons op via het contact formulier alvorens u overgaat tot aankoop. Algemeen is het zo dat artikelen met een leveringstermijn van meer dan 6 weken altijd gepersonaliseerde artikelen zijn.

Download onze Algemene Voorwaarden als pdf.